经营支招：学校周围网吧如何经营

 　　在精明的商人眼里，学校周围可以说是一个黄金圈子。当然，我们这里所谓的学校，主要是针对一些大学，而不是中小学。很多网吧业主选择在大学周边开网吧，赚学生的钱。在这些业主中，有的人网吧经营的非常好；而有的业主却惨淡经营，上座率非常低。为什么相同的用户群体，相同的区域，会出现如此大的反差呢？其实这里面与网吧业主的经营方式有着非常密切的关系。学校周围的网吧到底应该怎么经营，作为一个网吧业主，我把自己的经营方法告诉大家。
　　一、我的网吧情况
　　为了能够让大家参照我的经验，我先把现在经营中的网吧大概情况和大家介绍一下。我们网吧外部环境是在一个大学城，里面有四所院校，在校生数三万多人，在城市的郊区。周边的网吧有8家，计算机总数大概在一千台左右。
　　我的网吧规模算中等，机器台数为一百台。配置也不是最新的，与周边的网吧相比属中等。现在每天经营时间从早上七点到夜里十二点左右，平均上座率在90%。每天的营业额在五千元左右，周末稍微多一些。
　　二、合理分配机器
　　我做的第一件事就是合理分配机器，将机器按好、中、差进行合理优化，并根据学生用户的数量，将大部分机器定位在中间位置；配备少量的高端配置机器，以满足少数学生玩大型游戏的需求；而以前淘汰下来的部分配置比较差的也被我利用起来了，降低一定的上网费用，以吸引收入较差的学生的需求。
　　我之所以这样安排，因为大部分学生来在网吧里都是看看电影、聊天、上网以及玩小游戏这些常规的应用，因此对硬件的要求非常低，只要选择一个液晶显示器就行了，反正现在液晶也比较便宜，全部采用19宽屏的，看上去非常有档次，这部分用户是最大的客源。当然对于大三以后的学生，他们的经验非常丰富，也擅长于玩一些大型3d游戏，但人数不多，所以我高端配置的机器并不多，只占15%左右。
　　通过这样对机器合理配置，配合物理空间上的区分，既满足不同用户的需要，也使网吧的投资数额得到一定程度的控制。在一定程度上来说，节约成本也是另外一种意义上的增收。
　　三、和学生交朋友
　　大学生是一个非常有意思的群体，从大一新生到大四老生，他们都非常喜欢“混”，有一种强烈的**的感觉，而与校外的人结交朋友，是他们“混得开”的证明。当然我们这里的混并不是恶意的，而是真诚的与学生做朋友式的关系。
　　具体而言，我主要是运用了一些小本生意人的精明，也就是吃得小亏讨得大便宜。比如我们去买菜、水果时，商贩经常会主动把我们的零头一两毛钱免去，这样看似吃亏了，实际上却赢利了很多回头客。我将这样的做法运用到我的网吧中来，在他们来上网和结束的时候，我也会和他们开一些无伤大雅的玩笑。在收费时也灵活掌握，适当优惠，在言语中认可他们的社会地位，在交流中以朋友式、江湖义气式的与他们往来。这样一来，在我网吧上网的三成以上都是回头客，大约有一半的客户，我都能叫出他们的名字、学院以及其它的一些基本信息。因此，我的网吧的上座率与其它网吧相比，都要高出许多，尤其是上午的时候效果更明显。
　　四、设立优惠时段
　　当一个网吧不用为客源所忧虑时，那么他的经营必定是健康的序的。而我们所做的一切努力都是吸引顾客、吸引回头客。我们推出了不同时段的优惠措施，为会员提供更多的增值服务。首先印制了一批会员充值卡，每张20-100元不等。然后在上午7-9，中午11点到1这两个客流量较小的时段下调上网费用，其次推出了“你上网我送礼”的活动，也就是对单次上网时长超过3小时以上者，可减免半小时费用。或许有人说，你搞这些花架子的东西，不会有什么效果，而且网吧本身就是微利经营，你这样会赚的更少。
　　其实不然，因为上网费用在我们这儿都是统一的，每小时两元。而我们只要稍微优惠一点点，学生就能够有所回应，而等其它网吧反应过来的时候，我们已经在学生的心目中留下印象，这家网吧上网最便宜。这与生活中我们购物的道理是一样的。其次虽然看上去少赚了，但是机器利用率高了，对于下午到晚上基本上没有空座，每个人上网的时间也比较长，中间基本上没有空隙时间。
　　五、满足学生个性化需求
　　学生的群体与其他用户群体相比较而言，他们的服务还是比较容易满足的。我们针对他们提供很多免费的服务。
　　例如为他们提供网络电话服务，为他们提供图片扫描服务、数据上传下载服务、打印服务等。其中如果是免费没有成本的，例如扫描，我们并没有像其它网吧收费，而是免费给大家使用；对于打印这些有成本的服务，我们也是收取成本，16k打印每张仅两三毛钱，这样一种类似于公益的服务，赢得了学生的口碑。
　　另外我特别强调的是，提供数据上传和下载服务，这一点也非常重要。现在很多学生都有mp3、mp4、手机这些数码设备，给他们免费下载一些mp3音乐、视频、手机铃声、待机图片等，当他们使用到下载的这些数据时，就会想起xx网吧提供免费下载服务，通过学生之间口口相传，能够迅速扩大网吧的知名度和美誉度。
　　六、真诚服务
　　我们的最后一点，也就所有经营场所都需要注意的一点，那就是要真诚的为自己的客户提供服务。在平时的经营中，我们要求不管什么理由，都不允许和上网的用户发生争吵。任何需求，只要我们能够做到的，一定要帮助他们实现。不能够实现的，也要跟他们解释清楚；无理的要求，也不准对之置之不理。
　　可能会有业主说，你这样岂不是太委屈自己的员工。其实不然，我们针对的是大学生群体，他们的素质相对还是比较好的，一般情况下并不会出现蛮不讲理的地方。即使个别的人无理取闹，但是因为网吧里都是学生群体，他们也不好意思闹下去，而且我们也不会因为他的无理要求而指责对方，这样仅仅是单方面的取闹，一般都不会继续下去。
　　对于网吧经营来说，有它的共性，也有特殊场所下的个性。将共性与个性结合起来，才能够寻找到最适合自己网吧的经营方式。而我们在经营中一直都贯穿着“与人为善”这样的念头，希望自己能够为别人提供一些服务，在这些的基础上，才能够赢得好的客户，稳定的客源，从而为自己也提供一份回报。